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Chargé(e) de Relation Client - Alternance

Réglo recrute !

À propos

Chez Réglo notre objectif est de régler les problèmes d’allergies dont souffrent 10% des chiens.

Ces chiens qui se grattent constamment souffrent en fait d’allergie alimentaire.

Leur donner une alimentation hypoallergénique adaptée règle ce problème en quelques semaines.

Créée fin 2019 Réglo est rapidement devenue la marque de croquettes pour chien référence sur le segment des allergies alimentaires.

Portée par un bouche à oreille extrêmement positif et d'excellentes notes, Réglo est en forte croissance et recrute des passionné(e)s du bien-être canin.

Descriptif du poste

Vous aimez la relation client et adorez les chiens ?

Chez Réglo, notre priorité est d’aider nos clients à trouver des solutions aux problèmes de peau de leurs chiens : dans notre cas le suivi d’un régime hypoallergénique.

Votre rôle sera d’accompagner nos clients de leurs premières questions jusqu’à leur fidélisation sur le long terme.

Composition de l’équipe : Hélène qui travaille chez Réglo depuis 4 ans + 1 CDI en cours de recrutement + vous

Missions :

  • Répondre aux questions de nos clients et potentiels clients, par écrit et par téléphone.

  • Conseiller les clients sur le régime hypoallergénique pour leurs chiens et en faire le suivi.

  • Être garant de l’expérience client et trouver des solutions aux problèmes rencontrés.

  • Bâtir une relation personnalisée avec chaque client et leur chien.

  • Fidéliser les clients.

  • Participer à l’amélioration des produits, du site, du discours, etc.

Profil recherché

  • Vous adorez les chiens et avez envie d’aider les clients.

  • Une première expérience en vente ou client est un plus.

  • Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une réelle aisance relationnelle.

  • Vous avez une expression écrite parfaite.

  • Être passionné par les chiens est évidemment un très gros plus.

Pour postuler il suffit de : un CV + un paragraphe de 3-4 expliquant en quoi vous êtes la meilleure personne

Process de recrutement

  1. Entretien de 10 minutes au téléphone avec Maxime, co-fondateur de Réglo

  2. Entretien dans nos bureaux avec Hélène, responsable du service client. L’occasion de découvrir les lieux et rencontrer l’équipe

  3. Réponse dans les 24 heures

  4. Bienvenue chez Réglo !

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Informations complémentaires

  • Nos bureaux sont au 12 rue Blanche 75009 Paris

  • Une équipe de 6 personnes + quelques chiens

  • MacBook ou PC au choix

  • Durée : 1 an, renouvelable

  • Date de début : septembre

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Les plus chez Réglo

  • Télétravail (2 jours par semaine)

  • Ticket restau (carte Swile avec 10€ par jour travaillé)

  • Des chiens au bureau

  • Une top mutuelle pour les employés (Alan)

  • Et un budget pour la santé de votre chien (600€ par an)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible
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